Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ok345 tại địa chỉ https://ok345.cam và các ứng dụng di động liên quan (nếu có). Chính sách này giải thích cách ok345 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà ok345 có thể liên kết đến (ví dụ: trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán). ok345 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó — bạn cần đọc riêng chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin.

ok345 thu thập các loại thông tin sau từ thành viên:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD/hộ chiếu, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email, tài khoản mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua Facebook hoặc Google).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), địa chỉ ví USDT, lịch sử giao dịch nạp rút tiền.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, số dư tài khoản, tiền thưởng, điểm tích lũy, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ hiển thị, cookie, tọa độ GPS (nếu được phép).
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung tin nhắn qua Live Chat, email, Telegram, và ghi âm cuộc gọi với bộ phận hỗ trợ (sau khi thông báo).

ok345 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ hợp pháp và tuân thủ. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tôn giáo, hoặc quan điểm chính trị trừ khi pháp luật yêu cầu.

ok345 sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích chính đáng sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, ghi nhận cược, tính toán thắng thua, cấp phát tiền thưởng và điểm thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+ theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hoạt động bất thường, nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email, Telegram và điện thoại.
• Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, giải đấu, sự kiện đặc biệt qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (push notification) — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ nền tảng, và trải nghiệm trò chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp (lệnh tòa án, yêu cầu điều tra).

ok345 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok345 được mã hóa bằng chứng chỉ SSL chuẩn ngân hàng.
• Lưu trữ mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu (encryption at rest).
• Tường lửa (Firewall) đa lớp: Máy chủ của ok345 được bảo vệ bởi tường lửa cấp doanh nghiệp, phòng chống tấn công DDoS, SQL injection và các hình thức tấn công mạng khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích bật 2FA qua SMS hoặc ứng dụng Google Authenticator để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giới hạn truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nghĩa vụ bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của thành viên.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày vào các máy chủ bảo mật riêng biệt để phòng trường hợp mất dữ liệu do sự cố kỹ thuật.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của ok345 giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa kịp thời.

ok345 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba đáng tin cậy sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp rút tiền, ok345 chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số tài khoản) với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết tuân thủ quy định PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: ok345 hợp tác với các nhà cung cấp slot game, live casino, thể thao (như Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming). Một số dữ liệu kỹ thuật (ID người chơi, lịch sử cược) có thể được chia sẻ để vận hành trò chơi và giải quyết tranh chấp.
• Cơ quan nhà nước: ok345 tuân thủ yêu cầu pháp luật của Việt Nam và các quốc gia có thẩm quyền. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin thành viên khi có lệnh tòa án, yêu cầu điều tra hình sự, hoặc yêu cầu thuế hợp pháp.
• Đối tác KYC: ok345 sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Các đối tác này chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và phải ký hợp đồng bảo mật.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu của ok345 được lưu trữ trên các máy chủ đám mây có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001, SOC 2). Nhà cung cấp đám mây không có quyền truy cập nội dung dữ liệu đã mã hóa.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, ok345 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên thứ ba tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với của chúng tôi.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân quốc tế (GDPR, PDPA), thành viên ok345 có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ok345 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống ok345, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính phải lưu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ok345 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, dễ đọc và chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác nếu muốn.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. ok345 sẽ ngừng gửi email/SMS khuyến mãi khi bạn từ chối.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu ok345 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của ok345 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. ok345 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

ok345 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động và không thể tắt trong hệ thống của chúng tôi. Chúng thường chỉ được đặt để phản hồi các hành động của bạn như đăng nhập, điền biểu mẫu hoặc thiết lập sở thích.
• Cookie hiệu suất: Cho phép chúng tôi đếm lượt truy cập, nguồn lưu lượng và đo lường hiệu suất của trang web để cải thiện cách thức hoạt động.
• Cookie chức năng: Cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn của bạn (như tên người dùng, ngôn ngữ hoặc khu vực bạn đang ở) và cung cấp các tính năng nâng cao, cá nhân hóa hơn.
• Cookie quảng cáo: Có thể được đặt thông qua trang web của chúng tôi bởi các đối tác quảng cáo. Chúng có thể được các công ty đó sử dụng để xây dựng hồ sơ về sở thích của bạn và hiển thị quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của một số phần trên trang web ok345.

ok345 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của thành viên trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, tuân thủ luật kế toán và thuế Việt Nam.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Được lưu giữ 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa chúng thông qua cài đặt trình duyệt.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu giữ 2 năm để theo dõi chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, ok345 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa (anonymize) dữ liệu cá nhân một cách an toàn để thông tin không thể được phục hồi hoặc liên kết lại với cá nhân cụ thể.

ok345 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược của chúng tôi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của ok345 được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới 18 tuổi tham gia.

Nếu ok345 phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người đó khỏi hệ thống (trừ dữ liệu cần thiết phục vụ điều tra nếu có vi phạm nghiêm trọng).
• Tịch thu số dư và tiền thưởng trong tài khoản theo quy định điều khoản dịch vụ.

ok345 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật, hoặc yêu cầu pháp luật mới. Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng (ví dụ: mở rộng phạm vi chia sẻ dữ liệu hoặc thay đổi cách thức bảo vệ thông tin), ok345 sẽ thông báo trước cho thành viên ít nhất 7 ngày qua:

• Email đăng ký tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok345.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ok345 sau thời điểm chính sách bảo mật mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày chính sách có hiệu lực.

Để biết thêm chi tiết hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của ok345 qua email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7.